很多企业花大钱购买CRM系统，在实施过程中会遇到各种阻问题，最后不了了之，既浪费了钱，又浪费了时间。

这到底是为什么呢？

员工抵触情绪，不愿意用

CRM系统将员工工作内容变得透明，一些平时工作不太认真的员工害怕暴露自己，产生抵触情绪，不愿意使用或马虎了事。

另一部分员工因操作不太熟练，不肯多学多问。

解决办法

企业应制定一套规章制度、强制员工使用，如果不认真履行，将追责。

企业负责人不重视

有些企业购买crm后，没有引起老板的重视，实施计划和方案都没有，匆匆上线，结果可想而知。

解决方法：crm应用得好，可以事半功倍，既然花了钱，就应该好好利用起来，老板应该有详细的CRM实施计划和方案。

使用上遇到困难得不到及时解决

有些企业在购买CRM时，没有考虑软件的售后服务。当企业遇到使用上的困难，不能及时得到解决。

解决方法：在购买CRM时，不仅要考虑CRM的功能和价格，也要考虑软件供应商的售后服务质量。以避免出现问题找不到人来解决。

总之，crm实施不下去，是多方面的，企业从自身找原因，对症下药。