管理客户，明确客户意向

让客户购买产品或服务，需要全面了解客户，如客户的基本信息、客户目前存在哪些痛点，客户的真实需求是什么等。通过智赢NCRM的客户管理功能，将客户信息录入系统并做好跟进记录，再通过CRM的数据分析功能，判断客户行为，为销售人员提供参考。

跟进记录 实时了解业务进展

一般不会遇到首次沟通就能成单的客户，往往需要多次拜访客户。这时候如何销售人员没有做好回访计划就很容易遗漏掉与意向客户的沟通，机会白白浪费。通过CRM系统将每次的沟通进行登记，供销售人员参考

自动提醒 销售自动化

销售人员每天处理的事情特别多，经常会忘记回访客户、忘记通知客户下单、忘记催款等，严重影响了成交率。CRM系统具有自动提醒的功能，如跟进提醒，可以提前将需要回访的客户整理出来并短信提醒，销售人员不必单独去整理。

智赢NCRM还可以通过与客户的回访频率及客户行为分析客户成交机率，避免在低质潜在用户上浪费时间，并通过销售漏斗分析企业销售机会状态。

提升团队协作能力

销售人员中的任何一员都可以在CRM系统录入客户回访记录及跟进计划。管理人员可以随时查看每个销售人员的跟进情况，如发现问题可及时给予指导，然后讨论并采用最佳方案来赢得客户，提高成交率。

当人员变动时，只需将客户分配给其他销售人员，既保证了业务新人可以很快地了解该客户和业务信息，又保证了销售业绩。

提高客户满意度，二次成交机率增大

使用CRM系统提高了客户满意度，当客户有新的需求时，往往会优先考虑与之合作，这时就增加了与客户长期合作的机会