智赢客户关系管理系统
重塑客户管理，赋能业绩增长
客户管理中的常见痛点
您的企业是否也面临这些挑战？我们的系统正是为解决这些问题而生
客户信息分散
客户数据散落在不同员工手中，缺乏统一管理平台，导致信息孤岛现象严重。
跟进过程不透明
管理层难以掌握销售团队的实际跟进情况，无法有效监督和指导销售过程。
客户资源分配不均
优质客户资源集中在少数销售手中，新人难以获得有效客户，团队效率低下。
客户流失预警缺失
缺乏有效的客户流失预警机制，往往在客户流失后才后知后觉，错失挽留机会。
重复跟进与撞单
不同销售员跟进同一客户，造成资源浪费和客户体验下降，内部冲突频发。
数据分析和决策困难
缺乏有效的数据分析工具，难以从海量客户数据中提取有价值的信息指导决策。
跟进记录不完整
销售人员记录跟进情况不规范，导致客户历史信息缺失，影响后续跟进效果。
客户跟进不及时
缺乏有效的提醒机制，导致销售人员错过最佳跟进时机，商机流失严重。
移动办公支持不足
缺乏移动端支持，销售人员外出时无法及时更新客户信息，影响工作效率。
系统核心功能
十大核心功能模块，采用多样化布局展示
1. 客户视图，清晰掌控全局
系统提供多维度客户视图，让您快速定位目标客户：
- 我负责的：快速查看名下所有客户，跟进状态一目了然
- 我创建的：追踪自己开发的客户资源，全程掌握动态
- 下属负责的：管理层可随时查看团队成员客户跟进情况
- 我协助的：协同跟进客户，团队合作无缝衔接
- 公海客户：企业资源池，避免客户资源闲置浪费
2. 智能检索，秒级锁定目标
强大的搜索功能让您快速找到所需客户信息：
- 模糊查询：支持关键词模糊匹配
- 精确组合查询：多条件组合筛选
- 高级筛选：基于多维度筛选
- 搜索历史：保存常用搜索条件
3. 高效管理，批量处理省时省力
批量操作功能大幅提升工作效率：
- 批量导入导出：Excel格式快速处理
- 批量发短信：自动发送跟进提醒
- 批量分配：一键分配给团队成员
- 批量修改：同时修改多个客户信息
4
客户查重
智能查重机制确保客户数据唯一性：
- 智能识别：基于姓名、电话、邮箱等多维度自动识别重复客户
- 防止撞单：避免销售团队内部重复跟进同一客户
- 合并管理：一键合并重复客户信息，保留完整跟进记录
- 查重规则自定义：根据企业需求灵活设置查重规则
5
自定义字段，灵活适配业务
高度可定制的字段系统满足不同行业需求：
- 字段类型丰富：支持文本、数字、日期、下拉框等多种字段类型
- 业务适配：根据企业特定业务流程自定义客户信息字段
- 权限控制：不同角色可查看和编辑的字段权限可配置
- 字段关联：支持字段间逻辑关联，提升数据录入效率
手工分配
经理可手动分配客户，灵活调度资源
自动分配
根据预设规则自动分配新客户
自动回收
超期未跟进客户自动回收入公海
6. 智能分配，资源优化配置
科学的客户分配机制提升资源利用效率：
- 手工分配：经理可手动分配客户，灵活调度资源
- 自动分配：根据预设规则自动分配新客户，提升分配效率
- 自动回收：超期未跟进客户自动回收入公海，激活沉睡资源
- 负载均衡：基于销售员工作量和能力智能分配客户
- 分配记录：完整记录客户分配历史，便于追踪与分析
7. 跟进管理，全程精细化运营
完善的跟进管理体系确保销售过程可控：
- 跟进计划：制定科学跟进计划，把握最佳联系时机
- 执行跟踪：实时记录跟进情况，过程可追溯
- 任务提醒：自动提醒待办事项，重要节点不再遗漏
- 跟进模板：预设标准化跟进模板，提升沟通质量
- 效果分析：统计跟进转化率，优化销售策略
8. 客户洞察，深度行为分析
深入分析客户行为，精准把握客户需求：
- 完整跟进记录：详细记录每次沟通内容
- 行为轨迹追踪：全面掌握客户互动行为
- 兴趣点分析：识别客户关注的产品特点
- 购买意向评估：基于行为数据预测可能性
9. 智能提醒，贴心不失商机
智能提醒系统确保重要客户关系时刻在线：
- 生日提醒：客户生日自动提醒
- 未联系提醒：定期提示久未联系客户
- 合同到期提醒：自动提醒即将到期合同
- 多渠道提醒：支持多种提醒方式
10. 客户分析，数据驱动决策
客户生命周期分析
跟踪客户从潜在到忠诚的全过程，识别关键转化节点，优化客户旅程体验。
销售漏斗分析
可视化展示各阶段转化率，识别销售瓶颈，优化销售流程和策略。
客户价值分析
基于RFM模型识别高价值客户，制定差异化服务策略，提升客户终身价值。
团队绩效分析
多维度评估销售团队工作成效，识别优秀实践，提升整体团队效能。
98.8%
客户满意度
35%
销售效率提升
10000+
企业客户
1to1
一对一支持