什么是CRM系统?CRM系统有什么用?

2022-03-27 11:32:12

(一) 什么是CRM系统?


CRM =客户关系管理
企业为提高核心竞争力,利用信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理能力。


(二) CRM系统的作用是什么?


售前获客——争夺更多客户
售中跟进——高效跟进客户
售后维护——提高客户满意度


(二) 那些人适合使用CRM系统?


只要你有客户 ,就需要CRM





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