(一) 什么是CRM系统?

CRM =客户关系管理
企业为提高核心竞争力，利用信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理能力。

(二) CRM系统的作用是什么?

售前获客——争夺更多客户
售中跟进——高效跟进客户
售后维护——提高客户满意度

(二) 那些人适合使用CRM系统?

只要你有客户 ,就需要CRM