企业在经营过程中，肯定会遇到各种各样的问题，这些问题和痛点急需解决,那CRM系统是如何来解决这些问题呢？
痛点一，客户信息成了员工的私人财产，员工走了，客户也带走了
crm系统将将分散在销售人员中的客户集中起来，同时赋予员工一定的权限，防止员工私自带走数据。
痛点二，同一客户多个销售人员跟进，客户被骚扰而反感
crm系统会判断此客户是否有人跟进，如果有人跟进会提醒，避免了企业的内耗。
痛点三，客户跟着跟着就丢了。
销售人员每天要处理大量的业务，如果没有做好回访计划就很容易遗漏掉与意向客户的沟通，浪费成交机会。通过CRM系统将每次的沟通进行登记，CRM系统自动整理出每天要跟进的客户。
痛点四，员工积极性不高，懒散
CRM系统通过量化指标，员工每天干了什么，干了多少，一清二楚，系统可以分析员工的行为。
通点五，下班或出差查公司数据不方便
crm系统支持电脑、平板及手机，只要能上网，不管在哪儿，不管在什么地方，都可以使用。
通点六，客户的反馈没有及时处理，客户满意度低，长期合作是不可能了
crm因为可以随时随地的管理，能快速响应客户的反馈；再加上系统将客户反馈→受理→派工→处理结果→客户评价整个过程串联，工单的执行过程一目了然。提高了客户满意度。
最后，CRM系统的作用还有很多，CRM系统对企业的经营起到了如虎添翼的作用，哪么如何选择一款适合自己的crm管理系统呢？可点击crm选购指南
