虽说现在CRM已经有所普及，但还有一部分企业停留在Excel甚至是纸笔的传统管理方式中，这其中的原由是什么？

之所以还有不少企业一直在用Excel，主要原因是这两点：

习惯

excel发展比较早，很多企业进行数据管理也是从excel表开始，对里面的功能和操作比较熟悉；而CRM客户管理系统发展相对较晚，很多功能和操作都不了解，自然不会轻易的尝试。

免费

大部分使用EXCEL都没有花钱吧，而CRM除了智赢crm免费，基本都是要收费的。

相比Excel，CRM有何优势呢?

整合性高，数据集中管理

CRM系统可以将所有客户数据集中管理，包括客户档案、交易记录、活动历史等，而Excel只能通过单个文件进行管理，数据分散且容易丢失。

效率更高

如要查询某客户的跟进记录或销售记录时，直接选中某客户，此客户的相关记录都会直接显示出来；而excel需要翻看几个excel表。

CRM系统可以设置规则、创建模板和自动化工作流程来提高效率；而excel没有这样的机制,哪怕是客户查重这样简单的功能都变得十分麻烦。

多人协作

CRM系统可以让多个团队成员同时访问和更新客户数据，实现团队的协作和信息共享；而Excel需要手动合并和同步多个文件，效率低下。

自动化程度高，快不易出错

CRM系统可以自动化执行多个流程，如邮件发送、销售跟进、发货等，节省人工时间，提高工作效率；而Excel需要手动操作，容易出现遗漏和错误。

数据分析统计能力

CRM系统可以提供各种报表和分析工具，帮助用户更好地了解客户需求和市场趋势；而Excel需要手动整理和计算数据，分析效率较低。而且大部分企业对函数和透视都不会，excel基本无数据分析能力。