有一个名叫明智的公司，它是一家快速发展的中型企业。明智公司的老板张总，听说了CRM系统的神奇力量，据说它能帮助企业管理客户关系，提高销售额。张总被市场上的宣传所吸引，决定为明智公司也购买一套CRM系统。


一天，张总召集了管理团队，兴奋地宣布了购买CRM系统的决定。他想象着通过这个系统，员工们能够更高效地工作，客户满意度大幅提升，销售额节节攀升。然而，他并没有深入了解公司的具体需求，也没有征询员工的意见。

不久，CRM系统上线了。但是，问题接踵而至。首先，系统功能复杂，员工们不知道如何使用。李经理，销售部门的负责人，发现自己花在系统上的时间比与客户交流的时间还多。其次，因为缺乏培训，员工们对这个新系统产生了抵触情绪，很少有人愿意主动使用。

接着，数据问题也暴露出来了。王会计发现，由于输入的数据不准确，系统生成的报告几乎没有参考价值。而且，因为没有人负责维护数据，系统中的客户信息很快就过时了。

随着时间的推移，张总发现CRM系统并没有带来预期的效果。销售业绩没有显著提升，客户满意度也没有明显改善。更糟糕的是，公司还需要为系统的维护和升级支付额外的费用。

最终，明智公司的CRM系统成了一个昂贵的摆设。张总反思了自己的决策过程，意识到在没有充分了解公司需求、员工能力和市场变化的情况下，就盲目购买CRM系统，实际上是一种浪费。

故事告诉我们，企业在购买CRM系统时，不能仅凭一时的热情和市场的宣传，而应该从实际出发，全面评估，确保投资能够带来真正的价值。否则，美好的愿望可能会变成一场金钱的浪费。