长期以来，EXCEL在企业管理中发挥着重要作用，但随着时代的发展，EXCEL的缺点也更加的明显，CRM越来越成为企业管理中的标配工具。
CRM相比EXCEL，有相当多的优势，主要表现在：
CRM（客户关系管理）系统与Excel相比，具有以下优势：
数据集中管理：CRM系统能够集中存储所有客户信息，便于团队成员共享和访问。而Excel通常需要通过文件共享来实现数据共享，容易造成数据不一致。
自动化流程：CRM系统可以自动化许多销售和营销流程，如线索分配、邮件发送、任务提醒等，提高工作效率。Excel则需要手动执行这些操作。
数据分析能力：CRM系统通常具备强大的数据分析功能，可以生成各种报表和图表，帮助管理层做出决策。Excel虽然也能进行数据分析，但需要较强的数据处理能力。
客户互动记录：CRM系统能够记录与客户的每一次互动，包括电话、邮件、会议等，有助于维护良好的客户关系。Excel难以实现这种详细的记录。
权限控制：CRM系统可以设置不同的权限，确保数据安全。Excel的权限控制相对较弱，容易造成数据泄露。
移动办公：大多数CRM系统都支持移动端访问，方便销售人员在外办公。Excel虽然也有移动应用，但功能相对有限。
集成能力：CRM系统可以与其他业务系统（如ERP、进销存系统等）集成，实现数据互通。Excel的集成能力较弱，通常需要借助其他工具。
可扩展性：CRM系统可以根据企业需求进行定制和扩展，适应企业的发展。Excel的功能相对固定，难以满足复杂业务需求。
客户画像：CRM系统可以根据客户数据生成客户画像，帮助企业更好地了解客户需求。Excel难以实现这一功能。
CRM具有这么多的优势，为什么还没有取代EXCEL？
成本：很多企业用的EXCEL是免费的，而CRM系统通常需要支付订阅费用或购买许可，通常一套CRM系统每人每年1千左右，一套数万元，对于小型企业或初创公司来说，这可是一笔不小的开支。
智赢CRM以价换市，提高市场占有率，以客情版为例，仅99元，买断也仅几百元，大大降低企业的采购成本。
复杂性：Excel相对简单，大多数用户都熟悉其基本功能，而CRM系统可能具有复杂的用户界面和操作流程，需要一定的培训才能熟练使用。
智赢CRM理解用户，大多数人不愿意花太多时间来学习，所以在开发上力求简单直接、无难懂的行业术语、紧扣实际，操作起来没难度，包教包会。
数据隐私和安全：Excel数据存储在本地，感觉更安全。大部分CRM将数据存储在云端，可能会引起一些企业的隐私和安全担忧。
智赢CRM在部署上，支持本地部署和云端部署，用户自行选择。觉得云端不安全的，就将数据放在自己的电脑上或服务器上。
CRM系统解决了这三点，基本上可以取代EXCEL了。
