CRM系统因版本的不同，功能有所区别，如智赢CRM就有客情版、销售版、进销存版、门店版等多个版本，功能有所区别。用户可能根据自己的需求选择合适的版本。
CRM主要功能一般包括
客户信息管理：
客户资料库：存储客户的详细信息，包括联系方式、交易历史、偏好等。
客户分类和标签：根据不同的属性对客户进行分类和标记。
客户跟踪：
对潜在客户进行跟踪，随时对客户进行跟进，防止因跟踪不及时，而错过商机。
销售自动化：
可视化销售流程，从创建意向客户、跟踪客户、签单、收款、执行、售后整个销售流程形成闭环。
数据分析与报告：
分析销售、市场营销和客户数据。
通过图表和仪表板直观展示关键业务指标。
协作：
任务和日历管理：分配任务，管理日程。
用户权限和安全性：
用户管理：设置用户角色和权限，确保数据安全。
数据备份和恢复：
保护数据免受损失。
定制化和扩展性：
定制字段和工作流程：根据企业需求定制系统。
