CRM收费模式有哪些?如何选择

2024-11-28 8:27:00

CRM收费模式

CRM客户管理系统的收费模式有多种,供应商不同会提供不同的定价策略,以下是一些常见的CRM收费模式:

订阅模式(租用式):

按用户数收费:企业根据使用CRM系统的用户数量来支付费用,通常按月或按年订阅。

按功能模块收费:企业根据所需的功能模块来支付费用,可以仅订阅需要的特定功能。也是按月按年收费。

许可模式:

一次性购买:企业支付一次性的费用来购买CRM软件的使用许可,之后可以无限期使用。

升级费用:购买基础版本后,若需要升级到更高版本或获得新功能,则需要支付额外费用。


免费模式:

免费试用:供应商提供一定期限的免费试用,之后需要转换为付费用户。


定制模式:

定制开发费用:对于有特殊需求的企业,CRM供应商可提供定制开发服务,费用通常根据开发的工作量和复杂性来定。

增值服务模式:

额外服务收费:基础CRM功能免费或低价,但额外的服务如技术支持、咨询、培训等则需额外收费。

层次化定价:

不同层次不同价格:供应商提供不同层次的CRM系统,每个层次提供不同的功能和价格,企业根据自身需求和预算选择合适的层次。


下面就常见的按年按月租用模式和买断模式进行对比,看其他们的优缺点


按年按月租用模式优缺点

优点:

1、低门槛:初期投资较低,不需要大量资金即可开始使用服务。

2、风险较低:如果服务不满足需求,可以较容易地取消订阅,减少长期合同的风险。

缺点:

1、长期成本较高:与买断相比,租用的总成本通常更高。

2、价格波动:供应商可能会调整价格,导致企业面临成本增加。

3、用户隐私和数据安全有泄露的风险。

4、通常无法按用户要求定制。

5、依赖软件供应商,如果供应商出现问题,软件有可能无法使用。

CRM一次性买断优缺点:

优点:

1、总成本较低:长期来看,一次性买断可能比订阅模式更经济,尤其是对于长期使用CRM系统的企业。

2、无后续费用:一旦买断,企业通常不需要支付额外的订阅费或租金,除非需要升级或购买额外的服务。

3、定制化程度高:买断模式通常允许企业拥有更多的定制化权限,可以根据自己的需求进行深度定制。

4、控制力强:企业拥有软件的永久使用权,可以更好地控制数据和软件的使用,不受供应商政策变动的影响。

5、投资回报期:对于预计长期使用CRM系统的企业,一次性投资可以在较短时间内收回成本。

缺点:

1、初期投资大:一次性买断需要较高的初期投资。

2、维护成本:企业可能需要承担软件的维护和升级成本。



选择CRM系统时,企业应该根据自己的业务需求、预算以及预期的用户数量来选择最合适的收费模式。以智赢CRM为例:推出多个CRM版本以满足各类型企业的需求,同时收费模式更为灵活,按年租用、一次性买断、定制开发均可。特别是客情版,仅99元,是中小微企业的理想选择。



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