在线CRM是什么?
在线CRM是一种基于互联网的软件平台,它允许企业通过云端来管理公司与客户之间的互动,提升客户服务体验,增强客户忠诚度,并推动销售增长。
主要特点
云端存储:所有数据存储在云端,用户可以随时随地通过互联网访问数据和应用程序。
用户可以选择租用的方式,按年按月支付,也可以使用云服务器进行部署。
使用更灵活:用户可以在电脑、平板和手机端访问,不受时间和地点的限制。
数据更集中:将客户集中起来管理,包括客户信息、交易记录、服务请求等。
自动化工作流:通过预设的工作流程,可以自动化许多重复性的任务,如销售跟进、客户服务响应等。
报告和分析:在线CRM系统通常提供强大的报告和分析工具,帮助企业了解销售业绩、客户行为和市场趋势。
客户服务支持:CRM系统可以帮助企业更有效地响应客户的服务请求,提供帮助台功能,管理服务案例。
可扩展性:随着企业的发展,在线CRM系统可以扩展其功能和服务,以适应更多的用户和更复杂的需求。
安全性:在线CRM服务提供数据安全和隐私保护措施。当相交于本地部署,受软件供应商的依赖比较大。
在线CRM有哪些品牌?
智赢CRM:实用性强,易操作,价格便宜,支持按年付费或一次性买断,支持用户将数据部署在自己的服务器上,从而数据由自己掌控,减少软件提供商的依赖。
用友CRM:国内领先的企业管理软件提供商,其CRM系统适合多种规模和类型的企业