在线CRM是什么？

在线CRM是一种基于互联网的软件平台，它允许企业通过云端来管理公司与客户之间的互动，提升客户服务体验，增强客户忠诚度，并推动销售增长。

主要特点

云端存储：所有数据存储在云端，用户可以随时随地通过互联网访问数据和应用程序。

用户可以选择租用的方式，按年按月支付，也可以使用云服务器进行部署。

使用更灵活：用户可以在电脑、平板和手机端访问，不受时间和地点的限制。

数据更集中：将客户集中起来管理，包括客户信息、交易记录、服务请求等。

自动化工作流：通过预设的工作流程，可以自动化许多重复性的任务，如销售跟进、客户服务响应等。

报告和分析：在线CRM系统通常提供强大的报告和分析工具，帮助企业了解销售业绩、客户行为和市场趋势。

客户服务支持：CRM系统可以帮助企业更有效地响应客户的服务请求，提供帮助台功能，管理服务案例。

可扩展性：随着企业的发展，在线CRM系统可以扩展其功能和服务，以适应更多的用户和更复杂的需求。

安全性：在线CRM服务提供数据安全和隐私保护措施。当相交于本地部署，受软件供应商的依赖比较大。

在线CRM有哪些品牌?

智赢CRM：实用性强，易操作，价格便宜，支持按年付费或一次性买断，支持用户将数据部署在自己的服务器上，从而数据由自己掌控，减少软件提供商的依赖。

用友CRM：国内领先的企业管理软件提供商，其CRM系统适合多种规模和类型的企业

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