1. 需求分析
在寻找CRM系统之前,首先要进行深入的需求分析:
业务目标:明确CRM系统需要帮助实现的具体业务目标,如提高销售额、提升客户满意度还是优化营销活动。
使用人员:确定哪些团队成员将使用CRM,他们的职责是什么,以及他们需要哪些功能。
2.确定预算
确定一个可以接受的范围。
通常来讲,CRM收费模式有租用型(按年按月付费)和买断型(一次性买断)。按年每人每年一千元左右,买断一万元左右。智赢CRM限时限量优惠仅99元,可以大大节约使用的成本。
3. 筛选CRM系统
功能匹配:根据需求分析,列出必备功能和期望功能,筛选出符合这些条件的CRM系统。
价格比较:比较不同CRM系统的价格,包括初始成本、订阅费用、额外费用等。
4. 试用
选择几家基本适合自己要求的CRM进行试用。
5.购买
签订合同,约定双方的权力和义务,特点是售后服务费用及范围。
6. 实施和培训
实施计划:制定详细的实施计划,包括数据迁移、系统配置和用户培训。
培训员工:确保所有用户都接受了充分的培训,能够有效地使用新系统。
通过这些步骤企业可以更全面、更系统地找到合适的CRM系统,从而提升客户管理效率,推动业务增长。