crm系统的客户跟进功能，能自动将每天跟进的客户整理出来给不同的销售人员，从而提高的工作效率，又避免了因疏忽而不能及时与客户沟通的问题。
(一)客户跟进的添加
智赢NCRM系统添加客户跟进记录有两种方式，第一种是在客户资料管理界面添加，选中要添加的客户，然后点击“客户跟进"的“添加”按钮，如下图：
第二种方式是在跟进管理中点添加，如下图：
（1）自定义跟进主题
为了录入信息更高效，可以先预设好跟进的主题，如：给客户带样品、签合同等，这样在添加客户跟进记录时，直接选择，而不用手工录入（当然手工录入也是可以的）。
（2）设置下次联系时间，方便提醒
根据客户这次与客户的沟通，可以设置好下次联系的时间，这样下次会自动提前提醒销售人员。
(二)跟进记录的查询
如果要查看某客户的跟进情况，可以在客户资料管理界面里，点击某一客户,下面就会显示此客户的跟进记录，或者在跟进记录管理中，搜索客户名称或电话(支持模糊查询),也会显示出此客户的跟进记录，如下图：
如果要查询某一时间段，某销售人员跟进了哪些客户，也可以通过查询销售人员名称来进行查询，如下图：
(三) 客户跟进提醒
销售人员每天要联系大量客户，以前只能自己整理要跟进的客户，费时费力，现在通过智赢ncrm系统的跟进提醒功能，每天要跟进的客户自动提醒，如下图：
可以设置登录后自动提醒，如下图：
(四) 客户跟进反馈
当我们制定了跟进计划，计划是否完成？完成得怎么样呢？如何判断！
这就需要用到客户跟进反馈功能，如下图：
这样，我们就很清楚哪些跟进完成了，哪些还没有完成，什么原因等。
（五）客户跟进的导出及打印
直接在跟进管理中点击"导出“或"打印"按钮即可。
至此，如何使用CRM系统对客户进行跟进就介绍到这里，如果还有不明白的地方可以联系客服进行在线演示。
