售后服务的好坏直接关系着客户满意度,也为长期合作打下坚实的基础,智赢ncrm的工单管理,能有效的提高管理的规范性及效率
添加工单
如果选择"直接处理完成",可直接输入处理结果。
如果需要派工,请选择“派工”
打开派工任务窗口,如下图:
系统也支持将派工单打印出来,
任务负责人接受任务
如果需要配件,请在物料需求这里选择"需要"。
物料需求单需要审批才能领用
当任务完成后,任务负责人点击"任务完成",等待任务创建人验收,如下图;
任务创建者需要进行任务的验证,如下图:
最后是客户的评价
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