客户信息集中管理是指将企业的客户数据统一存储、管理和分析的过程。
为什么要对客户信息进行集中管理？
数据一致性：集中管理确保了客户信息的统一性和准确性，减少了数据冗余和不一致的问题。
提高数据安全性：通过集中管理，企业可以更好地控制对客户信息的访问权限，实施安全措施，保护客户数据不受未授权访问和泄露。如业务员只能管理自己的客户，部门经理只能管理本部门所属客户。
便于数据共享：集中存储的客户信息可以轻松地在不同部门和团队之间共享，提高了内部协作效率。
提升客户服务体验：统一的客户视图使得员工能够快速获取客户信息，提供更加个性化和高效的服务。
加强客户关系管理：通过集中管理，企业可以更好地跟踪客户互动历史，从而加强客户关系建设和维护。
优化营销活动：集中管理的客户信息可以帮助企业更精准地分析客户行为和偏好，设计更有效的营销活动。
提高决策质量：通过分析集中的客户数据，企业可以获得洞察力，支持更明智的决策制定。
降低运营成本：集中管理可以减少数据维护和管理的成本，提高数据处理效率。
增强数据分析能力：集中管理的客户信息为数据分析和挖掘提供了便利，有助于发现新的商业机会。
提升客户洞察力：通过集中分析客户数据，企业可以更深入地了解客户需求，预测市场趋势。
如何对客户进行集中管理？
使用CRM系统是最直接最有效的方法，下面以智赢CRM为例，来演示如何对客户进行集中管理。
首先登录CRM系统，
输入账号及密码，点击“登录”按钮。
进入CRM系统主页，如下图：
首先，进行必要的基础设置，如客户类型、客户标签等设置。
其次，对客户表字段进行设置，以便适用于自己的需求，如下图：
通过自定义字段，可以设计出想要的客户表。
通过系统配置，以便系统更能适合您的需求。
通过权限设置，给员工指定权限。
现在，就可以正式对客户进行集中管理了。
打开客户管理-->客户档案管理。
手工或导入客户数据。
系统支持模糊查询及组合高级查询，如图：
支持客户定位，可以地图导航到目的地（在手机APP上操作）。
支持批量制定跟踪计划和批量客户移交等。
支持客户查重，防止撞单。
因为对每位员工的权限范围和内容不同，可查看的客户信息也有区别，如企业级员工可以查看所有客户、部门级只能查看本部门的客户，而员工级只级查看自己的客户。
总的来说，客户集中管理是很有必要的，而且使用CRM系统来管理也很方便。
