为什么要对客户进行跟进？

促进销售：对于潜在客户，跟进是推动销售过程的关键步骤，有助于促成交易。

维护客户关系：跟进可以帮助企业与客户保持持续的联系，增强双方的关系，避免客户流失。

了解客户需求：通过跟进，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，从而提供更加符合他们期望的产品或服务。

提高客户满意度：跟进可以确保客户在使用产品或服务过程中遇到的问题得到及时解决，提高客户的整体满意度。

客户关怀：定期的跟进可以让客户感受到企业的关怀，增加客户的忠诚度，提高客户保留率。

获取反馈：跟进是获取客户反馈的重要途径，企业可以根据客户的反馈来改进产品和服务。

市场洞察：通过跟进，企业可以收集市场信息，了解市场趋势和竞争对手的动态。

交叉销售和增值服务：跟进可以帮助企业发现向现有客户提供额外产品或服务的机会，实现交叉销售。

如何对客户进行跟进？

对客户进行跟进，使用CRM系统会变得更方便。现在以智赢CRM为例，讲讲如何对客户进行跟进。

首先，登录智赢CRM系统，如下图：

点击客户档案，如下图：

我们可以批量设置客户跟进计划，先选中要跟进的客户，然后点批量操作->添加客户跟进计划。

系统会提前提醒。

用户还可以点击"今日要跟进的客户"，打开客户跟进提醒界面。

系统会按时间段整理出要跟进的客户。

点击"跟进反馈",可对跟进情况进行反馈。

在手机端有定位功能。

我们也可以直接添加跟进记录，如下图：

可以设置下次要跟进的时间。

总之，使用CRM系统对客户进行跟进十分方便，感兴趣的小伙伴可以试一试。

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