门店使用客户关系管理(CRM)系统是为了更好地理解和服务顾客,提高销售业绩和顾客满意度。这里以智赢CRM门店版为例,讲解CRM系统在门店中的使用场景。
1、登录系统,如图:
2、进行必要的基础设置,如客户来源、类型、标签、门店管理等。
3、客户信息管理,支持多级多店客户信息管理。
4、为适合用户要求,系统支持自定义字段,可以设计出适合自己的客户表
5、商品管理
同样,系统也支持商品属性自定义,如颜色、尺码等。
6、商品的采购
系统支持多级审批,自动应付款单。
当商品入库后,自动计算各店的库存量。
7、销售
支持自定义打印样式。
销售回款操作
8、库存管理
主要功能有实时库存显示、库存盘点、商品调拨、组装单、拆卸单等。
用户可以访问www.zyingcrm.com在线试用。
9、经营分析
客户分析:以客户来源、类型、标签、地域等分析。
客户画像:分析客户行为、客户性格特征及购买习惯。
员工分析:员工业务完成水平。
销售分析:热销商品、滞销商品有哪些。
总之,门店使用CRM系统,不仅规范了业务流程,而且还提升了企业经营效益。