客户信息管理是企业运营中的重要环节,良好的客户信息管理不仅能保护客户隐私,提高客户满意度,还能为企业决策提供数据支持。
CRM系统如果有效管理客户信息,以智赢CRM为例:
首先,根据自身情况,自定义客户表,如下图:
进行基础设置,如客户来源、类型等。
根据客户的重要程度和业务需求对客户信息进行分类管理。
设置角色,如总经理、部门经理、销售员等。
实行权限分级管理,确保只有授权人员才能访问客户信息。
全局:能管理所有客户。
部门:能管理本部门及下级部门客户。
员工级:只能管理自己的客户的。
给员工分配权限
然后,就可以录入客户信息了。
支持手工录入或批量导入。
最后,我们就可以很好的管理客户信息了。
系统自动将客户进行分组,如我的客户、下属客户、公有客户等。
支持多种批量化操作,如删除、客户跟进、批量导入导出、客户移交等。
系统还支持在地图上定位客户,方便拜访客户。
通过点击“详情”,可以了解客户关联信息,如客户的跟进、销售、应收应付等。
智赢CRM还支持在手机上操作,通过在微信里搜索智赢CRM系统,便可以直接使用,十分方便。